iPhone修理に関するよくある質問(FAQ)

iPhone修理に関するよくある質問をまとめました。

【iPhone修理全般】に関する質問への回答

iPhone救急車って何?

あなたのご近所のiPhone修理店が見つかるポータルサイトです。
全国のiPhone修理店情報をまとめているため、このサイトをチェックするだけであなたにオススメのiPhone修理店がみつかります。

全国にどのくらいのiPhone修理店があるの?

日本国内だけで1100件近いiPhone修理店があります。
iPhone修理店の中には修理するだけでなく、iPhoneを自由にカスタマイズできるサービスを取り扱っているところもあります。
そのようなお店では100以上のパーツの中から自分の好みに合わせたオリジナルiPhoneを作ることができます。
iPhone救急車ではそのほとんどの情報をまとめています。

iPhone修理店には正規店と非正規店があると聞いたけど、その違いは?

・正規店
Apple社認定の修理店です。
データが消えたり、修理代金が割高になったりしますが、Apple純正のパーツで修理をしてくれます。
AppleCareに入っていれば修理代金を安くすることも可能です。
修理が完了するまで待ち時間がとても長くなることが多いのが難点です。

・非正規店
Apple社の認定を受けていない修理店です。
Apple純正相当のパーツを使い、データを残したまま、正規店より安い値段で修理してくれます。
基本的には即日、短時間ですぐに修理してくれます。
AppleCareは適用されず、一度修理してしまうとApple社の一部サポートが受けられなくなってしまうのが難点です。

正規店にはどういうお店があるの?

カメラのキタムラ、クイックガレージなどがあります。

非正規店にはどういうお店があるの?

iPhone救急車に掲載されている修理店のほとんどが非正規店です。
正規店に比べて修理店数はとても多く、47都道府県全てに何らかの非正規修理店があります。

Appleが認めていない非正規店で修理しても大丈夫なの?

既に100万件以上のiPhone修理が非正規店で行われています。
修理のクオリティは正規店と変わらず、両店の違いはほとんど無いようです。

最近では総務省が非正規修理店の適正化を図るために修理店事業者登録制度も始まり、非正規店での修理が一般的になりつつあります。

AppleCareって何?

AppleCareとはApple社が提供しているiPhone修理サポートサービスです。
事前登録しておけば定額でiPhone修理を正規店がしてくれます。
非正規店ではAppleCareのサポートは受けられません。

事前登録料はiPhone6Sの場合、14,800円(税別)、さらに実際に修理する際は修理代金として11,800円(税別)を払う必要があります。

参考(2015年11月時点):http://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

携帯キャリアショップ(ドコモ、au、ソフトバンク)に持って行っても直せるの?

一般的には携帯キャリアショップに持って行っても直せません。
AppleストアかiPhone修理正規店、iPhone修理非正規店に持っていく必要があります。

【修理店選び】に関する質問への回答

どうやってiPhone修理店を探せばいいの?

まずはご自分の住まい近くにあるiPhone修理店をお探しください。
お近くのiPhone修理店が見つかったら、まずはそのお店に電話をしてみましょう。
お店ではあなたの要望に合わせたサービスを提供してくれるはずです。

どのiPhone修理店を選べばいいかわからないんだけど?

iPhone修理店選びの基準は、
・場所は近いか?
・必要な修理orカスタマイズがその店で可能かどうか?
・修理はすぐできるのかどうか?
・保障はついているか?
・値段はどうか?
など、様々です。

自分が一番重視するポイントでiPhone修理店探しをしてみましょう。
オススメはご近所のiPhone修理店から個別に問合せをしていくことです。

安心して修理を任せていいか見極めるポイントは?

電話対応が良いか、価格提示を電話越しにすぐしてくれるか、修理後の保障は充実しているか、この3つがポイントです。

参考:http://iphone99navi.com/column/goodbad/

修理実績の豊富なお店はどこ?

iPhone救急車で他店舗展開している実績豊富な大手修理ブランドをまとめています。
参考にしてみてください。

参考:http://iphone99navi.com/fc/

オススメのiPhone修理店を紹介して欲しいんだけど・・・。

基本的にiPhone救急車運営事務局では修理店紹介は行っていませんが、どうしてもという場合は下記よりお問合せください。

参考:http://iphone99navi.com/contact/

店舗のない出張修理専門店で修理しても本当に大丈夫なの?

基本的には問題無いですが、店舗を持っているお店より信用力は劣ります。
取り扱っている部品は店舗型店と変わらないことがほとんどなので、修理品質に違いはない場合が多いです。

掲載されている修理店の電話番号が携帯電話しかなくて不安なんだけど・・・。

iPhone修理店は個人や小さな会社が運営していることが多く、固定電話やフリーダイヤルを設置していないお店がそれなりにあります。
安心感を求めるならば固定電話やフリーダイヤルのお店を選んだ方がいいですが、携帯電話のみのお店はユーザーに併せて柔軟に修理対応をしてくれる(営業時間外対応や安さ)場合が多く、状況に併せて選ぶのがいいでしょう。

自分で修理したほうが安く済むのでは?

ヤフオクや一部サイトではiPhone修理の部品と修理マニュアルがセットで販売されているようです。
ただ、iPhone修理を初めて行うユーザーがマニュアルを見ただけで完璧に修理することは難しく、ほぼ不可能だと考えています。

【修理ショップ】に関する質問への回答

どうやって修理に出すの?

iPhone修理店によって修理の出し方が異なりますが、主に店舗でのiPhone修理、郵送修理、出張回収修理の3種が選べるようです。
また、コストを抑えて修理価格を安くするために店舗を持たない出張修理専門店もあるようです。
まずは各店に問合せしてみましょう。

事前に予約は必要?

必ずしも事前予約が必要ではありませんが、事前予約を必須にしているお店もあります。
スムーズに修理対応をしてもらうためにはお店に事前連絡しておくことをオススメしています。
また、事前に相談すると営業時間外でも修理対応してくれるお店もあるようです。

予約した日にすぐ修理は可能?

ほとんどの修理店で即日対応しているようです。

修理にかかる時間はどのくらい?

ほとんどの修理が15分~1時間以内で完了します。
ただし、水没トラブルについては状況に応じて、1時間~1週間近くかかる場合もあるようです。
お店で修理したいiPhoneを見せれば大体の修理時間時間を教えてくれますのでまずは相談してみましょう。

iPhoneを郵送して修理することはできる?

お店によって対応の有無が異なります。各店にお問合せください。

iPhoneの調子が悪いけれどどこを修理依頼すればいいか自分では判断できない場合、お店にはどう伝えればいい?

ざっくりとした症状だけ伝えればどこを修理すればいいかすぐに教えてくれます。
併せて修理価格も教えてくれるはずです。

データが抜き取られる心配はない?

iPhone救急車事務局には日本全国のiPhone修理店に関する情報が集まりますが、これまで一度も個人情報データの流出や流用が修理店で発生したという話は届いておりません。

個人情報データの流出が心配な場合、修理店によってはユーザーの目の前で修理してくれるところがありますので、そのような修理店を選ぶか、お店の人に目の前で修理するよう依頼すれば対応してくれるはずです。

※一般的な修理店では修理の際、画面ロックに使用している4桁の番号を聞きますが、これは修理後の動作確認のためです。ご安心ください。

データは消えてしまわない?

どのお店も基本的にはデータ保持を前提として修理を行ってくれます。
ただし、水没トラブルに関してはこの限りではないことが多いようです。
どんな修理内容でも必ず修理前にデータ保持について確認することをオススメします。

修理に出す前にiPhoneのデータをバックアップした方が良い?

修理に出してもデータは消えませんが、念のためバックアップを取っておくことをオススメします。
Apple公式ページにバックアップに関するページがあります。

参考:https://support.apple.com/ja-jp/HT203977

修理後の保障ってしてくれるの?

現在はほとんどのiPhone修理店で修理後の保障サービスを行っているようです。
心配な場合はお店に保障の有無と具体的な保障内容を確認しましょう。
平均的に3ヶ月の保障期間を設けていることが多いようです。

修理パーツの品質は大丈夫なの?

ほとんどのiPhone修理店でApple純正品とほぼ同等の品質を持った部品が使われています。
実はiPhone部品のほぼ全てがApple正規品と同じ中国の深センで製造されており、製造元がそれほど多くないため品質の差が少なくなっています。

【修理(故障)項目】に関する質問への回答

フロントパネル修理(ガラス割れ修理)って具体的に何をするの?

ガラスが割れたフロントパネル部分のみを新品に取り替えます。
データが保存されている基盤には一切手を付けないので、データはそのままで修理ができます。

正規店では基盤ごと全て取り替えることが多く、フロントパネル交換をするだけでデータが全部消えてしまいます。

液晶パネル修理って具体的に何をするの?

液晶パネルとフロントパネルを一緒に取り替えます。

iPhoneではフロントパネル(ガラス部分)の裏側に液晶パネルが設置されており、大きな衝撃が加わるとガラス割れだけでなく液晶パネルも一緒に壊れてしまうことがあります。
その場合、フロントパネルと液晶パネルを両方同時に取り替える必要があります。

フロントパネル修理と液晶パネル修理は修理価格が違うようだけど、見分け方は?

フロントパネル修理と液晶パネル修理は修理価格が違うにもかかわらず、一見してその違いがわかりません。

フロントパネルだけでなく、液晶パネルまで壊れているかどうかの見分け方は下記です。
・画面に不自然な線が入る
・画面の色がにじむ
・画面タッチが効かない

バッテリー交換って具体的に何をするの?

基盤やフロントパネルはそのままでバッテリーだけ交換します。
充電の持ちが悪い場合や充電できなくなった時に行う修理です。

ホームボタン修理って具体的に何をするの?

iPhone下部のホームボタンとそれに連動した配線部分だけ部品を新品に入れ替えます。
ホームボタンの効きが悪くなったり、ホームボタンが陥没してしまったりした時に修理します。

電源ボタン修理って具体的に何をするの?

iPhone上部の電源ボタンに関連した内部箇所を全て新品に取り替えます。
電源ボタン修理の場合、バッテリーや液晶パネルにも問題がある可能性があるため、基盤以外の多くの箇所を取り替える必要が出てくるかもしれません。

マナーボタン修理って具体的に何をするの?

iPhoneサイドのマナーボタンに関連した内部箇所を全て新品に取り替えます。

音量ボタン修理って具体的に何をするの?

iPhoneサイドの音量調整ボタンに関連した内部箇所を全て新品に取り替えます。

カメラ修理って具体的に何をするの?

フロントカメラ、バックカメラの両方、もしくは片方を新品に取り替えます。
カメラで撮った写真が曇っていたり、変な線が入っていたりする時はカメラに異常がある場合が多いです。

イヤホン修理って具体的に何をするの?

イヤホンジャックと言われる箇所の部品を全て新品に取り替えます。

充電トラブル修理って具体的に何をするの?

充電プラグを挿す箇所、もしくはバッテリーを原因に応じて新品に取り替えます。
iPhone本体ではなく充電器が悪いだけの可能性があるため、修理店で事前に故障箇所チェックを行ってくれます。

水没トラブル修理って具体的に何をするの?

iPhoneを分解して本体内部の乾燥処理を行います。
状況に応じてバッテリーやその他部品を取り替える場合があります。

通話トラブル修理って具体的に何をするの?

スピーカー部分の部品を新品に取り替えます。

【修理価格】に関する質問への回答

修理価格はどれくらい?

各店によって修理価格は異なりますが、ほとんどの修理は1万円以下となっています。
参考価格としてこちら(http://iphone99navi.com/price/)をご覧ください。

修理料金体系は?作業費って何?

ほとんどの修理店では全費用込みの価格を修理代金としてホームページ上で提示しています。
ただ、一部修理店では修理代金としてパーツ代金のみを提示し、作業費を含めていないお店があります。
作業費別のお店かどうかは電話、もしくはホームページですぐ確認ができます。

作業費別の修理店例:Quickグループ、iPhone修理王グループ

代金の支払方法は?クレジットカードで支払える?

各店によって異なりますが、現金支払い、クレジットカード払いの2パターンがあります。
使わなくなった携帯電話を下取りに出すと修理価格が0円になるようなお店もあるようです。
修理代を出来るだけ抑えたい場合、携帯買取も一緒にしているお店を探すのがオススメです。

修理店舗間で修理価格に差が出るのはなぜ?

修理パーツの検品回数や仕入れるパーツのグレードによって部品代が変わり、その影響で修理店ごとに値段が変わります。
どこの修理店も価格競争の関係で修理価格はあまり高くしていませんが、激安修理店の場合は粗悪パーツを使っている場合があるため、修理後の保障内容を十分チェックしておく必要があります。

【iPhone以外の端末の修理】に関する質問への回答

iPadやiPad mini、iPodも修理してくれるの?

最近ではiPhoneだけでなく、iPadシリーズの修理にも対応しているお店がかなり増えてきました。
逆にiPod修理をしている店はあまり多くないようです。
修理店のホームページをチェックすればどの修理ができるかすぐに確認できるはずです。

Androidスマホやガラケーは修理できないの?

修理対応していないお店がほとんどのようです。

【その他】に関する質問への回答

水没した時、修理店に持って行く前にやることは?(水没時の応急処置)

iPhoneが水没してしまったら迅速にiPhone修理店に持っていく必要がありますが、復旧率を少しでも高めるために下記を行ってください。

・できるだけ水分を拭き取る
・すぐに使用をやめる
・絶対に充電をしない

特に充電をしないことが大事です。
充電をしてしまうと復旧率が一気に下がってしまうようです。

修理店に行ったら悪質修理店だった!なんとかなりませんか?

その場合はぜひiPhone救急車事務局まで情報をお寄せください。
あまりにひどい場合、該当店の情報を削除させて頂きます。

参考:http://iphone99navi.com/contact/

修理ついでにカスタマイズもしたいんだけど?

カスタマイズができるお店とできないお店があるため、事前に各店に問合せするとスムーズです。
取り扱いカスタマイズパーツも店舗によって異なりますが、大抵のカスタマイズ可能店舗には100以上のカスタマイズパーツが選べます。
ぜひ自分だけのオリジナルiPhoneを作ってみてください!

携帯端末登録修理協議会って何?

総務省がオブザーバーとなっている携帯電話修理全般の適正化を図る団体です。
非正規店の多くも加盟しているようです。

参考:http://www.j-mrr.org/