iPhone修理までの流れをイチから解説！まずは保証の確認から

みなさんは、iPhoneはどこで修理できるかご存じでしょうか。iPhoneは、携帯ショップに持っていっても、基本的に修理を受け付けていません。iPhoneが故障した場合は、修理店にiPhoneを持ち込みましょう。

この記事では、iPhone修理の流れをご紹介します。iPhoneの修理を検討している方は、参考にしてみてください。

まずは加入している保証をチェック

iPhone修理の流れについてお話しする前に、iPhoneがAppleの保証に加入しているかを確認しましょう。Appleの保証には、Apple CareとApple Care+があります。それぞれの保証の特徴は次のとおりです。

【Apple Care】
・iPhoneを購入時に、自動的に付与される
・保証期間は1年
・無償
・通常使用による、自然故障のみが対象

【Apple Care+】
・iPhone購入時または、購入から30日以内に加入手続きする必要がある
・保証期間は2年
・有償
・自然故障および、落下や水没などの過失による故障が対象

iPhoneがAppleの保証に加入しているかは、Apple公式サイトの「保証状況の確認」からおこなえます。保証状況の確認には、iPhoneのシリアル番号が必要です。iPhoneのシリアル番号は、本体情報やiPhoneの背面、SIMトレー内の刻印から確認できます。

保証があるなら正規店に依頼しよう

Appleの保証に加入している場合は、正規店がおすすめです。この章では、正規店でのiPhone修理の流れをご紹介します。

ほとんど場合予約が必要

正規店でiPhoneの修理をする場合は、基本的に予約が必要です。修理の予約は、Appleサポートからおこなえます。予約の手順は次のとおりです。

①「Appleサポートへのお問い合わせ」のページにアクセスする
②「iPhone」を選択する
③該当する不具合を選択する
④「持ち込み修理」を選択する
⑤Apple IDを入力してサインインする
⑥シリアル番号を入力する
⑦修理する店舗、日時を選択する

近くに店舗がなくても配送で修理してもらえる

正規の修理サービスには、店頭への持ち込み修理だけでなく、配送修理もあります。配送修理は、店頭修理の予約と同様に、Appleサポートから申し込むことができます。

配送修理を利用すれば、自宅にいながらiPhoneを修理にだせます。修理には5日ほどかかり、その間はiPhoneが使えないため、仕事などで電話やメールを使う方は注意が必要です。

正規店で修理するとデータが消える？

正規店でiPhoneを修理する場合は、データのリセットが必須となっています。そのため、事前にデータのバックアップが必須です。iPhoneのバックアップは、iCloudかiTunesで取ることができます。バックアップの手順は次のとおりです。

iCloudを使 ったバックアップの手順

①iPhoneをWi-Fiに接続する
②iPhoneの「設定」を開く
③「ユーザー名」を選択する
④「iCloud」を選択する
⑤「iCloudバックアップ」を選択する
⑦「iCloudバックアップ」をオンにする
⑧「今すぐバックアップを作成」を選択する

iTunesを使ったバックアップの手順

①iPhoneとパソコンをライトニングケーブルで接続させる
②iTunesを開く
③iPhoneの画面で「このコンピュータを信頼しますか？」と表示されたら「信頼する」を選択する
④iTunes上に、iPhoneのアイコンが表示されたら選択し、「概要」を表示させる
⑤「今すぐバックアップ」を選択する

しかし、iPhoneの故障内容によっては、バックアップを取るのが困難なケースもあるため注意が必要です。

また、正規店でのiPhone修理の流れでもお話ししましたが、正規店でiPhoneを修理する場合は、予約が必要です。しかし、店舗によっては希望の日時の予約がいっぱいのときがあります。とくに、休日や夕方以降は予約が埋まりやすい傾向があり、一向にiPhoneの修理ができない事態になりかねません。

早く直したいなら非正規店での修理も検討しよう

早くiPhoneを修理したいが、正規店では希望の日時に予約が取れずに、修理できずじまいという場合は、非正規店を利用するのも1つの手です。

正規店でのiPhone修理の流れは、まずは、予約を取るところからはじまりますが、非正規店であれば基本的に予約が不要です。店舗にもよりますが、iPhoneを直接持ち込んで、その場で直してもらうということもできます。

また、非正規店でのiPhone修理の際は、基本的にデータのリセットが不要なため、バックアップを取るのが困難な場合でも、データが消えずに済む可能性があります。

このほかには、Appleの保証サービスに加入していないという方にも非正規店はおすすめです。保証に加入していない場合、正規店での修理はどうしても割高になってしまいます。その点、非正規店はAppleの保証に未加入でも、比較的安価でiPhoneを修理できるメリットがあるのです。

まとめ

iPhoneの修理店には、正規店と非正規店があります。修理店を選ぶ際はまず、お使いのiPhoneがAppleの保証に加入しているかどうかを確認しましょう。

保証に加入している場合は正規店をおすすめします。正規店でのiPhone修理の手順は、まずAppleサポートで予約を取り、そのうえで店舗にiPhoneを持ち込む必要があります。配送修理を利用するのも1つの手ですが、iPhoneが戻ってくるまでに時間がかかることがあるため、iPhoneの利用予定がある場合は注意しましょう。保証に加入していない場合は、非正規店の利用がいいかもしれません。